FAQ
PRODOTTI
Come faccio a conoscere la provenienza dei prodotti Conserviamo?
Nella pagina relativa a ciascun prodotto puoi trovare la provenienza.
Dove trovo le informazioni nutrizionali e i modi d'uso dei prodotti Conserviamo?
Trovi tutte le informazioni che cerchi nelle pagine informative dei singoli prodotti e sulle etichette.
ACQUISTI E METODI DI PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine con PayPal, carta di credito (Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express)
Quando acquisto online posso fornire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?
Sì, puoi fornire due indirizzi diversi durante la procedura d'ordine.
Posso inviare un pacco regalo a qualcuno?
Attualmente non creiamo confezioni regalo. Se vuoi inviare un regalo Conserviamo, possiamo spedire il pacco al destinatario che ci indicherai, senza inserire la conferma d'ordine. Nelle note dell'ordine, specifica che si tratta di un regalo per qualcuno e aggiungi nome, cognome, indirizzo completo di CAP, città e numero di telefono del destinatario. La persona lo riceverà senza vedere il prezzo dell'ordine.
ORDINI
È possibile ritirare i prodotti direttamente in sede?
No, tutti gli ordini vengono consegnati esclusivamente tramite corriere.
Il mio prodotto preferito non è disponibile sul sito, tra quanto tornerà?
I prodotti che abbiamo in catalogo tornano rapidamente in stock se terminati. Puoi ricevere una notifica non appena il prodotto torna disponibile cliccando su 'Avvisami quando torna disponibile' e lasciando il tuo indirizzo email nel campo dedicato.
Ho dimenticato di aggiungere un articolo al mio ordine appena completato. Posso modificarlo?
Possiamo venirti incontro sulle modifiche solo se l'ordine non è ancora partito, altrimenti bisognerà fare un nuovo ordine. Contattaci alla nostra email di supporto info@conserviamo.it, indicando il tuo numero d'ordine e il prodotto che vorresti aggiungere all'ordine.
SPEDIZIONI O STATO DELL'ORDINE
Come posso visualizzare il mio storico ordini?
Puoi visualizzare lo storico dei tuoi ordini direttamente nella tua area personale, cliccando su "Ordini".
In quali paesi spedite?
Possiamo spedire in tutta Italia se acquisti tramite il nostro sito.
Le spedizioni degli ordini Conserviamo sono tracciabili?
Non appena il corriere prenderà in consegna il tuo ordine, riceverai una email con i dati per il tracciamento. Nel caso in cui tu non abbia ricevuto il tuo codice di tracciamento contattaci all'email info@conserviamo.it, indicando il tuo numero d'ordine.
RECLAMI E RESI
Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna e inviaci una foto del prodotto danneggiato via email a info@conserviamo.it. Verificheremo subito la situazione e ti aiuteremo nel minor tempo possibile.
Ho ricevuto un ordine incompleto, del tutto errato oppure un articolo non richiesto. Come posso fare?
Se hai ricevuto un ordine incompleto, errato oppure articoli non richiesti, scrivici subito a info@conserviamo.it entro 14 giorni: verificheremo con te la situazione e troveremo la soluzione più comoda e rapida.
Voglio restituire uno o più prodotti. Come posso fare?
Hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Se il prodotto è integro ma hai cambiato idea, la spedizione sarà a tuo carico. Trovi tutte le informazioni e i passaggi aggiornati nella pagina Resi e Rimborsi.