Informativa su resi e rimborsi

RESI E RIMBORSI

Hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, in conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE).
Per esercitare il diritto di recesso puoi:

CONDIZIONI PER IL RESO

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • inutilizzato
  • integro
  • nella stessa condizione in cui è stato ricevuto
  • completo della confezione originale
SPESE DI RESTITUZIONE

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di restituzione saranno invece a carico di Conserviamo esclusivamente nel caso in cui:

  • il prodotto ricevuto sia danneggiato
  • il prodotto sia difettoso
  • il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato
PRODOTTI ALIMENTARI

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, non è possibile effettuare il reso di prodotti alimentari aperti, danneggiati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
I prodotti alimentari sigillati non sono restituibili se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

ANNULLAMENTI

Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato evaso. Per farlo accedi alla tua area clienti o contattaci il prima possibile a info@conserviamo.it.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo email: info@conserviamo.it allegando, se possibile, una foto del prodotto e dell'imballaggio.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Richiedi un reso

Compila il modulo per avviare la procedura di reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.